Privacidad y seguridad

Una de las principales amenazas a la seguridad en Internet es el phishing, donde ciberdelincuentes envían correos electrónicos que parecen reales, invitando a ingresar a determinados sitios fraudulentos.

Algunos consejos para que puedas identificar este tipo de correo son:

• El correo no corresponde a la empresa que supone está solicitando la información.
• Contiene un archivo adjunto sospechoso (ej. *.js).
• El saludo del correo es realizado de forma genérica (Estimado/a, Cliente).
• Pueden existir errores ortográficos y/o gramaticales dentro del cuerpo del correo.
• Siempre posee una insinuación o amenaza de consecuencias negativas.
• Formato poco elaborado o descuadrado.

LarrainVial no envía ni enviará correos a sus clientes con links a páginas donde se solicite ingresar claves secretas, números de cuentas o tarjetas.

Algunos consejos para identificar sitios fraudulentos son:

• Los sitios web seguros poseen un icono de candado en la barra de navegación.
• Errores de gramática en la dirección web (ejemplo: http://www.larrainvia.co).
• Los enlaces no corresponden a la organización o al sitio oficial.
• Presencia de números o caracteres extraños en la URL.

Como resguardo, siempre ingrese directamente a https://www.larrainvial.com desde su navegador.

Si recibe un mail sospechoso, considere realizar lo siguiente:

• No haga clic en archivos adjuntos.
• No haga clic en enlaces que soliciten datos personales.
• No responda al correo ni use sus datos de contacto.
• Elimine el correo para prevenir infecciones o robo de información.

Adquiera una licencia de antivirus para proteger sus sistemas y estación de trabajo, asegúrese de instalar la última versión y mantenga actualizado el antivirus.

Cambie su clave con frecuencia, evitando alternativas fáciles de adivinar como fechas de cumpleaños o nombres de familiares.

Utilice elementos para agregar complejidad a su contraseña como:

• Símbolos (!$%&).
• Mayúsculas.
• Más de 8 caracteres.

En LarrainVial realizamos todos los esfuerzos a fin de prevenir la pérdida, utilización malintencionada y alteración de los datos personales que están bajo nuestro control. Nuestras políticas de seguridad son revisadas periódicamente y mejoradas de ser necesario, a través de distintos métodos de carácter tecnológico y organizacional.

Solo los colaboradores y proveedores autorizados tienen acceso a sus datos personales. Cuando se envían datos personales a un tercero con fines de tratamiento, nos aseguramos, por medio de acuerdos contractuales, que estos permanezcan seguros.

Conservamos sus datos personales durante el período en que le ofrecemos un producto o servicio y durante un período razonable posterior, en caso de que usted requiera nuevamente nuestros servicios.

Para la protección de sus datos, LarrainVial trabaja con redes seguras protegidas por sistemas de firewall y protección por contraseña conforme a las normas de la industria. No obstante, no podemos garantizar la confidencialidad de los datos comunicados voluntariamente en eventos públicos.

Recogemos sus datos personales para los siguientes fines:

• Ofrecer productos, servicios o información: Utilizamos su nombre y dirección para entregar productos, servicios, realizar seguimientos y enviar comunicaciones relacionadas con la transacción.
• Tratar el pago: Los datos bancarios o de tarjetas se utilizan exclusivamente para procesar pagos y no con fines de marketing.
• Enviar información: Ocasionalmente podemos enviar información relacionada con nuestros productos y servicios.
• Otros fines:
  • Detectar errores, fraudes, robos y actividades ilegales.
  • Comprender necesidades y preferencias mediante estudios y encuestas.
  • Obtener extractos de cuentas y estadísticas por productos.
  • Realizar operaciones comerciales y financieras.
  • Cualquier otro fin informado oportunamente.

LarrainVial recopila información a través de los siguientes medios:

• Ingreso directo: Formularios, botones, llamadas telefónicas y mecanismos similares.
• Documentación física: Documentos legales que solicitan datos personales y firmas.
• Datos demográficos e interés: Información obtenida mediante análisis de navegación, previa autorización del usuario.
• Cookies: Archivos de texto que permiten recopilar información sobre navegación, visitas, páginas consultadas y uso del sitio web. El usuario puede aceptar o rechazar cookies desde la configuración de su navegador, lo que podría limitar algunas funcionalidades.

Uso de los datos personales:

Los datos recolectados serán utilizados para el funcionamiento y mejora de los servicios. Estos datos podrán ser requeridos por entidades gubernamentales para cumplir con la legislación vigente o procedimientos judiciales.

Almacenamiento de datos personales:

Los datos se mantendrán por el tiempo necesario para prestar los servicios. Los registros financieros y legales se almacenarán por un período de diez (10) años y el resto por cinco (5) años, conforme a la normativa vigente.

Procesamiento de los datos:

Los datos podrán ser procesados para mejorar servicios, comunicaciones y análisis comerciales. Podrán utilizarse con fines estadísticos siempre que no permitan identificar a la persona.

La transferencia de datos a terceros podrá realizarse cuando:

• Exista consentimiento del titular.
• Se resguarde la confidencialidad de los datos.
• Exista un motivo justificado.
• Sea requerido por ley o procedimiento judicial.
• Sea necesario para la mejora de los servicios.

Consideraciones adicionales:

• Prestadores de servicios: deben garantizar la protección de los datos.
• Estudios estadísticos: solo con datos no identificables.
• Legal y cumplimiento: entrega de información a entidades gubernamentales cuando corresponda.

En base a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1.581, artículos 5 al 13), las personas cuyos datos se encuentren en los sistemas de LarrainVial tienen derecho a:

• Acceder a sus datos, su procedencia, destinatario y propósito.
• Solicitar la modificación de datos erróneos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos sin fundamento legal vigente.

Estas solicitudes no procederán cuando afecten el cumplimiento de funciones legales, fiscalizadoras, la seguridad o el interés nacional, o fuera de los marcos establecidos por la ley.

LarrainVial se reserva el derecho de modificar o complementar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestros sitios web y estarán disponibles previa solicitud.

En caso de requerirse nuevos consentimientos conforme a la legislación aplicable, estos serán solicitados oportunamente antes de utilizar o comunicar datos personales para fines distintos a los originalmente autorizados.